“在這兒歇一會(huì)，喝上一碗綠豆湯，還有藿香正氣水、清涼油等防暑藥品可供使用，真是解暑更暖心。”在中鐵十四局一公司設(shè)備管理中心廣云作業(yè)隊(duì)，正在工地驛站歇涼的操作手小王說(shuō)道。這一場(chǎng)景，正是該中心深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的縮影。

該中心聚焦將黨支部打造成職工信賴的“貼心站”，從解決職工急難愁盼問(wèn)題入手，通過(guò)一系列務(wù)實(shí)舉措，不斷提升職工幸福感、歸屬感，為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展注入源源不斷動(dòng)力。

從“急難愁盼”到“暖心實(shí)干”

職工群眾的“急難愁盼”往往藏在日常細(xì)節(jié)里。“以前工作一天要洗澡時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)熱水不夠用的情況，現(xiàn)在好了，不管什么時(shí)候，打開(kāi)熱水器就有熱水，洗個(gè)熱水澡，渾身都舒坦。”該中心深南作業(yè)隊(duì)工人老馬臉上露出滿意笑容。走進(jìn)該中心作業(yè)隊(duì)，每個(gè)作業(yè)隊(duì)都設(shè)置干凈整潔的洗浴間，并配備大容量熱水器，辦公區(qū)、餐飲區(qū)、生活區(qū)基本設(shè)施一應(yīng)俱全。

聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)建議（王振芝 攝）

該中心黨支部把“貼心站”的觸角延伸到每個(gè)作業(yè)隊(duì)，把曾被忽視的“小麻煩”“小困擾”當(dāng)作大事來(lái)抓。夏日炎炎，給操作室加裝空調(diào)，在拌和站設(shè)立工地驛站，里面配備飲水機(jī)、舒適的座椅和防暑降溫藥品等，并設(shè)置“清涼補(bǔ)給點(diǎn)”，為大家發(fā)放冰袖、遮陽(yáng)帽等防曬用品，該中心還安排專人每天熬制解暑綠豆湯，定時(shí)送到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

“再也不用為洗澡水夠不夠熱、夏天能不能涼快會(huì)兒這些問(wèn)題操心了，這份安心與踏實(shí)，讓我們將更多精力投入到施工生產(chǎn)中去！”老馬說(shuō)道。

從“訴求清單”到“滿意答卷”

食堂伙食是職工們每天都關(guān)注的事。“現(xiàn)在不僅能吃到合口味的飯菜，還能吃上自己種的新鮮蔬菜，簡(jiǎn)直幸福感滿滿！”職工姜麗的話道出了大家的心聲。

為了讓職工們吃得滿意、吃得健康，該中心黨支部牽頭開(kāi)展食堂菜單征集活動(dòng)，廣泛收集職工們意見(jiàn)建議，根據(jù)征集到的信息，食堂重新制定每周菜單，還專門(mén)為減脂健身的職工推出減脂餐。

開(kāi)展“幸福菜園”種植活動(dòng)（劉曉青 攝）

在滿足“舌尖上的需求”之外，該中心更注重豐富職工精神文化生活。利用場(chǎng)地閑置區(qū)域打造的“幸福菜園”成了熱門(mén)打卡地——職工們工余時(shí)間認(rèn)領(lǐng)菜地，種上辣椒、青菜，既能緩解壓力，又能收獲新鮮蔬菜。“大家輪流澆水、施肥，收了菜還能在食堂一起分享，像個(gè)大家庭一樣。”職工薛千千說(shuō)道。

針對(duì)作業(yè)隊(duì)“分布廣、集中管理難”的特點(diǎn)，該中心黨支部還把“貼心站”的服務(wù)延伸到“制度層面”，每月召開(kāi)職工座談會(huì)已成雷打不動(dòng)的慣例，從“工地驛站增設(shè)充電口”到“職工子女入學(xué)咨詢”，收集的意見(jiàn)建議都會(huì)形成“訴求清單”，辦結(jié)后在公示欄“銷號(hào)”。今年以來(lái)，通過(guò)“訴求清單”已落實(shí)改善類舉措28項(xiàng)，職工滿意度達(dá)100%。

從“本領(lǐng)恐慌”到“行家里手”

“以前總怕跟不上新設(shè)備的技術(shù)要求，現(xiàn)在有技能培訓(xùn)，還有老師傅手把手教，心里踏實(shí)多了！”剛通過(guò)混凝土操作證的工人小張，對(duì)該中心的技能培訓(xùn)舉措贊不絕口。

工程設(shè)備更新迭代快，作業(yè)隊(duì)工人常面臨“老經(jīng)驗(yàn)用不上、新技術(shù)跟不上”的“本領(lǐng)恐慌”。該中心結(jié)合不同工種技術(shù)能力要求，推出“定制化”培訓(xùn)方案。

技能培訓(xùn)采取“線上+線下”模式，該中心各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)不同工種特點(diǎn)及施工生產(chǎn)實(shí)際，每月定期發(fā)布培訓(xùn)學(xué)習(xí)課件，開(kāi)展線上集中培訓(xùn)，講解設(shè)備運(yùn)維知識(shí)；線下由各作業(yè)隊(duì)上的“技術(shù)大拿”擔(dān)任講師，結(jié)合實(shí)際案例拆解操作難點(diǎn)。針對(duì)部分工人對(duì)數(shù)字化操作不熟悉的問(wèn)題，該中心創(chuàng)新開(kāi)設(shè)“反向課堂”——讓年輕工人當(dāng)老師，用“手把手演示+實(shí)操練習(xí)”的方式，幫助其掌握設(shè)備管理系統(tǒng)的操作方法。

如今，該中心的技能培訓(xùn)體系已覆蓋全國(guó)各項(xiàng)目作業(yè)隊(duì)，累計(jì)開(kāi)展培訓(xùn)63場(chǎng)，不少作業(yè)隊(duì)還組建了“設(shè)備攻關(guān)小組”，自主解決多項(xiàng)設(shè)備運(yùn)維難題。

“職工群眾的需求就是我們的指令，我們將持續(xù)釋放‘貼心站’正能量，讓每位奔波在外的職工找到歸屬感、收獲幸福感，凝聚起推動(dòng)工程建設(shè)的強(qiáng)大合力。”該中心黨支部高清華書(shū)記說(shuō)道。